Términos y Condiciones
I. Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web están sujetos a los términos y condiciones que se describen a continuación, así como a la legislación aplicable en la República de Chile y, en caso de que no haya disposiciones específicas, a las normas generalmente aceptadas en el comercio electrónico. Por lo tanto, todas las visitas, compras y ventas realizadas en este sitio estarán reguladas por estas normas y las leyes mencionadas.
Los términos y condiciones aquí expuestos se aplicarán a todas las transacciones realizadas a través de este sitio web entre los usuarios, conocidos como “Usuario/s”, “Consumidor/es” o “Cliente/s”, y la empresa Lapin Blue SPA, referida en adelante como “El Prestador” o “La Empresa”, que es la propietaria y administradora del sitio.
Para poder realizar compras en el sitio, es imprescindible aceptar estos Términos y Condiciones. Al aceptarlos, los usuarios confirman que han sido informados clara y comprensiblemente acerca de los mismos, y que tienen la opción de guardarlos e imprimirlos.
Para efectos legales y para facilitar la comunicación con el prestador, se designa como representante legal a doña Macarena Andrea Martens, con domicilio en Antillanca 9090 Vitacura. El correo electrónico de contacto es muramicontacto@gmail.com.
II. Procedimiento para hacer uso del Sitio
La Empresa proporcionará instrucciones claras y accesibles sobre cómo los Clientes pueden adquirir los productos ofrecidos en el sitio. Tras recibir una solicitud de compra, se enviará un correo electrónico al Cliente. Esta solicitud será sometida a un proceso de validación de datos y pago, así como a la coordinación de la producción y entrega de productos. La venta se confirmará con un documento que se enviará al Cliente junto con su pedido.
El hecho de que el Usuario siga los pasos indicados para realizar una compra implica su aceptación de que la Empresa ha cumplido con las condiciones establecidas.
Es responsabilidad del Cliente proporcionar correctamente su dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.
Lapin Blue SPA ofrece productos para decoración, que solo pueden ser adquiridos por mayores de 18 años. Si eres menor de esta edad, debes utilizar el sitio a través de tus padres o representante legal. No puedes utilizar los Servicios ni aceptar las Condiciones si no tienes la edad legal para establecer un acuerdo vinculante con Lapin Blue SPA.
III. Derechos de los Usuarios de este sitio.
Los Usuarios tienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente sobre protección al consumidor en Chile, además de los que se establecen en estos términos y condiciones.
IV. Política de Privacidad y Protección de datos personales.
El registro de usuarios se realiza a través de la página www.muramistudio.com, donde el usuario acepta explícitamente los términos y condiciones para las transacciones de Lapin Blue SPA.
Es fundamental señalar que Lapin Blue SPA opera con altos estándares de seguridad para mantener la confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios. No se comparten ni se ceden datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia, ni se almacenan datos de tarjetas bancarias.
La veracidad de la información proporcionada es responsabilidad del usuario, y cualquier costo adicional derivado de inexactitudes será asumido por el usuario.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación y bloqueo de sus datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
El sitio proporciona instrucciones claras para realizar compras. La mera visita al sitio no obliga a la compra de ningún producto. Los procedimientos para realizar transacciones son fáciles de entender y están diseñados para facilitar las compras de los usuarios.
Los derechos de los usuarios están protegidos por la legislación nacional vigente en relación con el consumidor.
El contenido del sitio, incluyendo los productos y su diseño, es propiedad de Lapin Blue SPA y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
Los datos personales de los usuarios solo se utilizarán para formalizar contratos de venta, procesar pagos y mejorar la comercialización de productos y servicios, sin ser entregados a terceros no vinculados a la empresa. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de información, rectificación y eliminación de sus datos.
Lapin Blue SPA se reserva el derecho de usar la información proporcionada por el usuario para mejorar sus servicios, enviando información sobre productos y promociones de interés.
PROTOCOLO DE SEGURIDAD
Muramistudio.com cuenta con un certificado SSL (Secure Sockets Layer), contando con la tecnología para mantener segura una conexión a Internet, así como para proteger cualquier información confidencial que se envía entre dos sistemas e impedir que agentes ajenos lean y modifiquen cualquier dato que se transfiera, incluida información que pudiera considerarse personal.
HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure o protocolo seguro de transferencia de hipertexto) aparece en la dirección URL cuando un sitio web está protegido por un certificado SSL.
V. Plazos y costos de entrega.
Los productos comprados a través del sitio, serán enviados al domicilio que el usuario haya señalado al momento de su registro, y de acuerdo a las condiciones establecidas y disponibles en este, dentro del Territorio de Chile.
Todos los empaques tendrán la boleta del producto envuelta en el mismo paquete, a vista de quien lo reciba. Paralelamente se le enviara al cliente un mail con su número de orden de compra.
La dirección de envío de los productos es de responsabilidad exclusiva del usuario que pretende realizar la compra.
Los plazos de entrega empiezan a correr desde el momento en que se valida el pago y los datos del usuario comprador.
Los días que constituyen los plazos de entrega son los días hábiles, es decir, de lunes a viernes sin contabilizar feriados. El plazo de entrega de productos dentro de la Región Metropolitana es de aproximadamente 5 días hábiles y, para Regiones, de aproximadamente 7 días hábiles. Estos plazos pueden variar, dependiendo de circunstancias ajenas a la voluntad de Lapin Blue SPA, eventualidad que será debida y oportunamente informada al usuario comprador, no siendo, por tanto, responsable por aquellos atrasos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales, aquellos que sean absolutamente ajenos a la gestión y voluntad de Lapin Blue SPA.
Los productos que son hechos a pedido tendrán los mismos plazos de entrega, pero el plazo comienza a correr una vez que el plazo de elaboración del producto se ha cumplido, y que varía por cada producto en particular. Cada plazo de elaboración se señala en la descripción del producto.
El despacho de los productos se efectuará preferentemente por vía PKT1, o por Correos de Chile. Estas empresas son responsables de llevar en forma segura y rápida el producto al domicilio seleccionado.
Es de exclusiva responsabilidad del usuario comprador gestionar el retiro del producto en la dirección señalada.
VI. Cambio y devolución de productos.
El Consumidor tiene derecho a exigir la garantía legal.
VII. Derecho de retracto.
En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor podrá ejercer su derecho a retracto. Es decir, tendrá 10 días corridos, siguientes a la fecha de la recepción del producto, para solicitar la devolución del dinero, y tendrá 3 meses para solicitar el cambio del producto, siempre y cuando este no haya sido utilizado, y tenga todos los empaques originales.
El derecho de retracto se puede usar 1 sola vez por producto.
Este derecho no corre para las ofertas de productos del Sitio.
Para ejercer este derecho, debes dirigirte a la casilla electrónica de servicio al cliente en el que se te informará oportuna y detalladamente los pasos a seguir para la devolución de tu dinero o el cambio del producto, según sea el caso. La casilla electrónica a la que debes dirigirte es muramicontacto@gmail.com.
Si el derecho a retracto consiste en la devolución de tu dinero, la forma de pago que elegiste para la compra determinará el plazo para el reembolso. Será de 10 días hábiles si el pago se hizo a través de transferencia electrónica o con tarjeta de débito; y de hasta 15 días hábiles si el pago se hizo con tarjeta de crédito.
En caso que nuestro departamento de Control de Calidad certifique que el producto devuelto ha sido deteriorado de cualquier forma por alguna causa imputable a quien adquirió el producto, voluntaria o involuntariamente, Lapin Blue SPA no hará efectivo el derecho de reembolso.
Las condiciones que el cliente debe cumplir para ejercer su derecho a retracto son:
* El producto no puede haber sido usado.
* El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
* Entregar todos sus accesorios.
* Presentar boleta o factura respectiva.
VIII. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:
Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula más adelante.
IX. Validación de datos para compras.
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de requerirse, el hecho de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de cuarenta y ocho horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.
X. Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio.
En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:
Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock; a menos que sea de productos confeccionados a pedido del cliente.
Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;
Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.
Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.
XI. Despacho de los productos.
Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
XII. Alcance de las ofertas contenidas en este sitio.
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo al procedimiento señalado en el número X anterior.
XIII. Promociones.
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
XIV. Responsabilidad por links.
La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.
No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.
XV. Envíos Prohibidos o Restringidos.
El Proveedor también se ha obligado contractualmente a empaquetar en su encomienda solo productos que hayan sido autorizados por el Prestador. En este contrato ha quedado expresamente prohibido embalar productos o mercancías cuyo transporte esté prohibido o restringido por las leyes, o que impidan su transporte en condiciones seguras, ya sea por tierra o por aire y/o su libre y expedito ingreso o paso aduanero.
El prestador de servicios no permite el transporte de dinero, documentos valorados, tales como instrumentos financieros, valores, vales u otros instrumentos al portador; sustancias peligrosas en general, como productos inflamables, radioactivos, tóxicos, corrosivos, explosivos; animales; partes del ser humano; restos mortales; armas de fuego y municiones.
En caso de que el Proveedor incumpla con esa exigencia, el Prestador, queda totalmente libre de responsabilidad.
XVI. Propiedad Intelectual e Industrial.
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
XVII. Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.
Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.