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En caso de que el producto presente una falla o defecto de fabricación, el Cliente podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación vigente sobre protección de los derechos de los consumidores. Se considerarán fallas o defectos de fabricación, entre otros casos comprobables:
-Error de impresión que implique que el diseño entregado no corresponda al solicitado.
-Diferencias sustanciales respecto del diseño aprobado.
-Diferencias significativas en las dimensiones del producto respecto de las medidas aprobadas.
-Cortes, manchas, pliegues o deterioros atribuibles al proceso de fabricación o embalaje.
-Defectos materiales que afecten la funcionalidad normal del producto.
El Cliente deberá informar la situación dentro de 5 días hábiles desde la compra, enviando al correo muramicontacto@gmail.com:
-Número de pedido.
-Nombre del comprador.
-Descripción detallada del problema.
-Evidencia fotográfica suficiente para evaluar el caso.
Lapin Blue SpA podrá solicitar antecedentes adicionales o la devolución total o parcial del producto para su revisión técnica.
Una vez evaluados los antecedentes, la Empresa determinará si corresponde la aplicación de la garantía legal y comunicará al Cliente las alternativas disponibles conforme a la legislación vigente.
Lapin Blue SpA podrá rechazar solicitudes de garantía cuando la evaluación determine que el problema reportado corresponde a una situación excluida en estos Términos y Condiciones o cuando el producto haya sido instalado, manipulado o utilizado de forma que impida determinar razonablemente el origen del reclamo.
No se considerarán fallas o defectos de fabricación:
-Variaciones menores de color propias del proceso de impresión.
-Diferencias de color entre distintos lotes o compras realizadas en fechas distintas.
-Diferencias derivadas de la configuración, calibración o calidad de pantallas y dispositivos.
-Olor propio de tintas, materiales o procesos de impresión.
-Diferencias subjetivas de apreciación respecto del diseño, color, textura o acabado.
-Errores en medidas proporcionadas por el Cliente.
-Daños ocasionados durante la instalación.
-Aplicación sobre superficies no aptas.
-Manipulación incorrecta o uso indebido del producto.
-Desgaste normal derivado del uso.