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Los productos comercializados por Lapin Blue SpA corresponden a vinilos adhesivos decorativos, papeles murales y otros productos de decoración, los cuales pueden ser fabricados a pedido o vendidos desde stock disponible.
Debido a las características propias de los materiales y procesos de impresión utilizados, los productos pueden presentar variaciones normales inherentes a su fabricación.
Asimismo, los productos pueden presentar un olor leve o moderado propio de las tintas, materiales y procesos de impresión utilizados, el cual es temporal y tiende a disiparse naturalmente con el tiempo, especialmente en espacios ventilados. Esta condición es normal y no constituye una falla o defecto del producto.
El Cliente declara conocer y aceptar que:
-Los colores visualizados en pantallas, dispositivos móviles, computadores, catálogos digitales o impresos son referenciales y pueden diferir del producto final.
-Pueden existir variaciones de color entre distintos lotes de producción.
-No se garantiza continuidad exacta de color entre compras realizadas en fechas distintas.
-Pueden existir diferencias menores propias de los procesos de impresión, corte y fabricación.
-La percepción del color, textura o acabado puede variar según la iluminación y condiciones ambientales.
Estas situaciones son normales y no constituyen fallas o defectos de fabricación.
La correcta instalación del producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Lapin Blue SpA no garantiza resultados en superficies que:
-No sean lisas, limpias o secas.
-Presenten humedad, polvo, grasa o suciedad.
-Presenten pintura deteriorada, descascarada o en mal estado.
-Hayan sido pintadas recientemente sin respetar los tiempos de secado recomendados por el fabricante de la pintura.
Es responsabilidad del Cliente verificar previamente que la superficie sea apta para la instalación.
El Cliente deberá revisar cuidadosamente el producto inmediatamente después de su recepción y antes de iniciar cualquier proceso de instalación.
Es responsabilidad del Cliente verificar:
-Que el diseño corresponda al solicitado.
-Que las medidas sean correctas.
-Que las cantidades recibidas correspondan a las adquiridas.
-Que no existan daños visibles atribuibles a fabricación o transporte.
Una vez iniciado el proceso de instalación, total o parcialmente, se entenderá que el Cliente ha aceptado el producto respecto de sus características visibles y aparentes, incluyendo diseño, color, dimensiones y estado general, salvo respecto de defectos ocultos que razonablemente no hubieran podido ser detectados mediante una inspección normal previa a la instalación.
Lapin Blue SpA no será responsable por costos de instalación, desinstalación, reinstalación, reparación de superficies, mano de obra contratada por terceros ni por otros gastos indirectos derivados de la utilización o instalación del producto.
Respecto de productos fabricados especialmente para el Cliente:
-No se aceptan cambios ni devoluciones por error en la compra, preferencias personales, arrepentimiento o apreciaciones subjetivas.
-No se aceptan cambios ni devoluciones por diferencias de color dentro de los márgenes normales del proceso de impresión.
-No se aceptan cambios ni devoluciones por diferencias de color respecto de compras realizadas con anterioridad.
Lo anterior se fundamenta en que dichos productos son confeccionados especialmente conforme a las especificaciones solicitadas por el Cliente.
Para productos comercializados desde stock disponible:
-Se aceptarán cambios dentro de un plazo de 5 días hábiles contados desde la recepción del producto.
-No se realizarán devoluciones de dinero por cambio de opinión, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
Para acceder al cambio, el producto deberá:
-Encontrarse sin uso.
-No haber sido despegado de su liner o soporte.
-Mantener su embalaje original completo y en buen estado.
-Presentar el comprobante de compra correspondiente.
Lapin Blue SpA podrá rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.
En caso de que el producto presente una falla o defecto de fabricación, el Cliente podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación vigente sobre protección de los derechos de los consumidores.
Se considerarán fallas o defectos de fabricación, entre otros casos comprobables:
-Error de impresión que implique que el diseño entregado no corresponda al solicitado.
-Diferencias sustanciales respecto del diseño aprobado.
-Diferencias significativas en las dimensiones del producto respecto de las medidas aprobadas.
-Cortes, manchas, pliegues o deterioros atribuibles al proceso de fabricación o embalaje.
-Defectos materiales que afecten la funcionalidad normal del producto.
El Cliente deberá informar la situación dentro de 5 días hábiles desde la compra, enviando al correo muramicontacto@gmail.com:
-Número de pedido.
-Nombre del comprador.
-Descripción detallada del problema.
-Evidencia fotográfica suficiente para evaluar el caso.
Lapin Blue SpA podrá solicitar antecedentes adicionales o la devolución total o parcial del producto para su revisión técnica.
Una vez evaluados los antecedentes, la Empresa determinará si corresponde la aplicación de la garantía legal y comunicará al Cliente las alternativas disponibles conforme a la legislación vigente.
Lapin Blue SpA podrá rechazar solicitudes de garantía cuando la evaluación determine que el problema reportado corresponde a una situación excluida en estos Términos y Condiciones o cuando el producto haya sido instalado, manipulado o utilizado de forma que impida determinar razonablemente el origen del reclamo.
No se considerarán fallas o defectos de fabricación:
-Variaciones menores de color propias del proceso de impresión.
-Diferencias de color entre distintos lotes o compras realizadas en fechas distintas.
-Diferencias derivadas de la configuración, calibración o calidad de pantallas y dispositivos.
-Olor propio de tintas, materiales o procesos de impresión.
-Diferencias subjetivas de apreciación respecto del diseño, color, textura o acabado.
-Errores en medidas proporcionadas por el Cliente.
-Daños ocasionados durante la instalación.
-Aplicación sobre superficies no aptas.
-Manipulación incorrecta o uso indebido del producto.
-Desgaste normal derivado del uso.